Das Wichtigste in 30 Sekunden:
→ Widerstand gegen Veränderung ist normal. Er ist nicht in erster Linie ein Problem der Leute.
→ Veränderung ist auf drei Ebenen zäh: Mensch, Organisation, Ursache & Wirkung. Die drei verstärken sich gegenseitig (Hartman, 2026).
→ Oft wehren sich gerade die Kompetenten, weil sie mitdenken und die doppelte Arbeit spüren.
→ Was hilft: Widerstand als Rückmeldung nutzen, in kleinen Schritten verändern, Veränderung als Lernprozess verankern.
Warum das für Führung zählt: Wer Widerstand als Sturheit liest, verliert oft genau die Leute, die am meisten mitdenken. Wer ihn als Rückmeldung liest, erfährt, wo die Veränderung im Alltag hakt.
Es liegt fast nie am Wollen
Vor Ort merke ich dann: Es liegt fast nie am Wollen. Ein Muster sehe ich immer wieder. Ein neues System wird eingeführt, aber die bisherigen Ziele und Standards gelten für die Mitarbeitenden weiter. Und obendrauf kommt das Neue. Das ist doppelte Arbeit.
Oft sind es gerade die Kompetenten, die sich wehren. Sie denken mit, sie haben noch Herzblut, und sie sehen, wo es im Alltag nicht aufgeht. Nur werden sie nicht gehört, weil Widerstand nervt.
Warum Veränderung so zäh ist: drei Ebenen
Lorne Hartman (2026) beschreibt in einem aktuellen Modell, warum Organisationen sich gegen Veränderung sträuben. Er unterscheidet drei Ebenen:
1 Mensch
Vertrautes kostet weniger Energie. Wir bevorzugen Bekanntes und suchen Sicherheit.
2 Organisation
Das System sucht Stabilität. Organisationen gleichen Störungen aus.
3 Ursache & Wirkung
Folgen sind schwer vorhersehbar. In komplexen Zusammenhängen weiss niemand genau, was eine Änderung auslöst.
Alle drei verstärken sich gegenseitig.
Modell nach Hartman (2026)
Drei Dinge sind entscheidend
Widerstand ernst nehmen
Und als Rückmeldung nutzen. Wo hakt es? Was gilt jetzt doppelt? Wer Einwände abholt, erfährt, wo die Veränderung im Alltag nicht aufgeht.
In kleinen Schritten verändern
Statt zu überfordern. Und klar sagen, was dafür wegfällt, damit keine doppelte Arbeit entsteht.
Veränderung als Lernprozess verankern
Ausprobieren, auswerten, anpassen. Nicht als Befehl von oben.
Warum gute Absichten allein selten reichen, beschreibe ich im Artikel Veränderung, die bleibt.
So arbeite ich
Vor Ort schauen, wo es wirklich hakt. Wenige Stellschrauben drehen. Dranbleiben, bis es ohne mich läuft.
Hand aufs Herz
Kennen Sie solche Sätze aus Ihrem Betrieb? Dann lohnt sich ein genauer Blick, bevor jemand geht. Oft sind es genau die Leute, die Sie am dringendsten brauchen.
Quelle
Hartman, L. M. (2026). Why organizations resist change: A multilevel model of human, systemic, and causal constraints. Organizational Psychology Review, 16(4), 425–439.
Sie erzählen, ich höre zu.
Kennen Sie solche Sätze aus Ihrem Betrieb? Ein Kafi, 30 Minuten: Sie erzählen, ich höre zu. Kein Verkaufsgespräch.